Contratar agencia de marketing o construir equipo interno

Fecha: 16/09/2024

Autor: Alejandro Frades (CEO Morriña Marketing)

Cuando una empresa empieza a crecer, las decisiones sobre la estrategia de marketing se vuelven cruciales. Una de las preguntas más comunes que surgen es: ¿Debería contratar una agencia de marketing o construir un equipo interno? La respuesta no es tan sencilla, ya que depende de diversos factores como el tamaño de la empresa, los recursos disponibles y los objetivos a largo plazo.

En este artículo, analizaremos las ventajas y desventajas de ambas opciones y te ayudaremos a tomar la mejor decisión para tu negocio.

El inicio: Cuando estás arrancando

Cuando una empresa está comenzando su andadura, los recursos suelen ser limitados y la experiencia en marketing interna puede ser escasa. En esta etapa, contratar una agencia de marketing puede ser la mejor opción, ya que aporta el conocimiento y la experiencia que la empresa no tiene. Las agencias tienen equipos especializados en diversas áreas como SEO, PPC, redes sociales, analítica y desarrollo de contenido, lo que te permite tener una visión 360º sin tener que formar a un equipo desde cero.

Ventajas de una agencia en esta fase:

• Experiencia especializada: Al trabajar con varias empresas de diferentes sectores, las agencias tienen un conocimiento amplio del mercado.
• Flexibilidad: Puedes ajustar los servicios según las necesidades sin tener que asumir la carga fija de un equipo interno.
• Acceso a herramientas avanzadas: Muchas agencias ya cuentan con herramientas de marketing y analítica que de otro modo tendrías que adquirir o aprender a usar.

Sin embargo, debes tener en cuenta que las agencias no están tan alineadas con los objetivos a largo plazo de tu empresa como lo estaría un equipo interno. Su enfoque suele ser más transaccional y puede que no inviertan tanto en entender la cultura de tu marca.

Crecimiento: Cuando la empresa empieza a despegar

A medida que tu empresa crece, los presupuestos se expanden y las necesidades de marketing se vuelven más complejas. Aquí es donde el dilema empieza a tomar forma. ¿Deberías seguir confiando en una agencia o empezar a construir un equipo interno que se encargue de todas las áreas de marketing?

Una agencia sigue siendo una buena opción en esta etapa porque te ofrece la flexibilidad y la posibilidad de escalar sin necesidad de realizar grandes inversiones en personal. Además, contarás con un equipo multidisciplinar sin tener que contratar especialistas individuales para cada área.

Ventajas de seguir con una agencia durante el crecimiento:

• Capacidad para escalar rápidamente: Las agencias pueden aumentar o disminuir sus servicios según el crecimiento de la empresa.
• Más ojos sobre tus campañas: Tienes un equipo de expertos vigilando cada aspecto de tu marketing.
• Eficiencia en costes: Contratar una agencia sigue siendo más rentable que tener un equipo interno grande y especializado en todas las áreas del marketing.

Por otro lado, formar un equipo interno empieza a tener sentido, ya que te permite un mayor control sobre las estrategias a largo plazo, una mejor alineación con la visión de la empresa y una comunicación más fluida.

La etapa madura: Empresas consolidadas

Cuando tu empresa ha alcanzado un nivel de madurez y el marketing ya no es algo que “ayuda”, sino que es una pieza fundamental del engranaje, surge la pregunta: ¿necesitamos una agencia o un equipo interno especializado?

Una agencia sigue siendo útil, sobre todo para acceder a personal más especializado sin necesidad de asumir los costes fijos de mantener a estos expertos en tu plantilla. En sectores como SEO, campañas PPC o copywriting, las agencias suelen tener acceso a los mejores talentos, y pagarles por proyecto puede ser más rentable que contratar a tiempo completo.

Ventajas de seguir con una agencia en esta fase:

• Acceso a talento especializado: Las agencias suelen contar con profesionales muy capacitados que pueden optimizar áreas críticas.
• Coste variable: En lugar de pagar un salario mensual a un equipo completo, puedes externalizar y pagar solo por los servicios que necesitas en cada momento.
• Menor carga administrativa: Gestionar un equipo de marketing interno implica tareas adicionales como contratación, formación y gestión del talento, algo que una agencia te ahorra.

Sin embargo, a estas alturas, contar con un equipo interno también tiene sus ventajas:

• Control total sobre la estrategia: Al tener un equipo propio, puedes dirigir cada acción en línea con los objetivos a largo plazo de la empresa.
• Velocidad en la ejecución: Un equipo interno tiene una comprensión más profunda de la marca, lo que permite una respuesta más rápida a las necesidades del negocio.
• Mayor alineación con la cultura de la empresa: Un equipo que está inmerso en la cultura de la empresa tiende a trabajar de manera más coherente con los valores y la visión de la organización.

Empresas gigantes: Lo mejor de ambos mundos

Cuando tu empresa alcanza un tamaño considerable, la opción más recomendada es tener un equipo interno que cubra las necesidades diarias y contratar una agencia que sirva de apoyo y auditor externo. En esta fase, las agencias no solo aportan especialización, sino que también pueden ofrecer un punto de vista imparcial que ayude a auditar el trabajo de tu equipo interno.

Ventajas de este enfoque híbrido:

• Balance entre control y especialización: Tienes un equipo interno que está profundamente alineado con la empresa, y una agencia que ofrece conocimientos especializados cuando se necesitan.
• Capacidad de auditoría externa: Una agencia puede evaluar el trabajo de tu equipo y ofrecer nuevas ideas o mejoras.
• Escalabilidad: Cuando surgen proyectos especiales o picos de trabajo, puedes recurrir a la agencia sin sobrecargar a tu equipo interno.

Conclusión: ¿Qué opción es mejor para ti?

La respuesta final a la pregunta depende de dónde te encuentres en tu camino empresarial. Si estás comenzando o en fase de crecimiento, una agencia de marketing te proporcionará los recursos, el conocimiento y la flexibilidad que necesitas. Sin embargo, a medida que tu empresa crece, un equipo interno te dará más control y alineación con tus objetivos.

Para las empresas grandes y consolidadas, el enfoque híbrido es el más eficaz, combinando lo mejor de ambos mundos: el control de un equipo interno y la especialización de una agencia.

Al final, lo más importante es evaluar tus necesidades, presupuesto y objetivos antes de tomar una decisión. Sea cual sea el camino que elijas, tanto una agencia como un equipo interno deben trabajar para llevar tu estrategia de marketing al siguiente nivel.

En Morriña nos especializamos en una estrategia de marketing 360º, adaptándonos a cada fase de tu empresa o negocio y entendiendo lo que necesita cada proceso y etapa.